Mareatour d.o.o.
Sede: Bernardinska Reber 3b, 6320 Portorose, Slovenia
1. CONTENUTO DEL PACCHETTO
L’organizzatore del viaggio è l’agenzia turistica Mareatour d.o.o., indicata come tale nel contratto. Garantiamo l’esecuzione del programma come pubblicato, salvo circostanze straordinarie (guerre, scioperi, disastri naturali, interventi delle autorità, ecc.). Le escursioni facoltative pagate in loco non sono organizzate da Mareatour ma solo segnalate.
2. PREZZI, PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
- I prezzi possono variare in base ai cambi valutari o alle tariffe dei fornitori. Eventuali aumenti fino al 10% non richiedono il consenso del cliente.
- La prenotazione è confermata con il versamento del 30% del prezzo totale. Il saldo deve essere effettuato almeno 15 giorni prima della partenza.
- Per prenotazioni telefoniche o online, il contratto è concluso con il pagamento tramite carta di credito o bonifico.
3. PRENOTAZIONI SU RICHIESTA
Se la prenotazione non può essere confermata immediatamente, viene effettuata una richiesta su conferma entro 7 giorni. Se confermata, il contratto diventa vincolante.
4. CATEGORIZZAZIONE E DESCRIZIONE DEI SERVIZI
Gli standard di hotel e servizi sono definiti in base alla classificazione ufficiale del Paese di destinazione. Mareatour non è responsabile per informazioni non ufficiali ottenute fuori dall’agenzia.
5. MODIFICHE AL PROGRAMMA
Mareatour si riserva il diritto di modificare il programma per cause di forza maggiore (condizioni climatiche, cambiamenti logistici, ecc.), garantendo sistemazioni equivalenti o superiori.
6. CANCELLAZIONE DEL VIAGGIO DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE
Il viaggio può essere cancellato se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti. In tal caso, i clienti vengono informati almeno 7 giorni prima della partenza e riceveranno il rimborso completo.
7. CANCELLAZIONE DEL VIAGGIO DA PARTE DEL CLIENTE
In caso di annullamento:
- Fino a 45 giorni prima della partenza: 10% del prezzo totale,
- Tra 44 e 35 giorni prima: 50%,
- Tra 34 e 9 giorni prima: 80%,
- Meno di 8 giorni: 100%.
Il cliente può cedere la prenotazione a un’altra persona informando Mareatour almeno 8 giorni prima della partenza.
8. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO
Si consiglia di stipulare un’assicurazione contro il rischio di cancellazione per malattia, infortunio o cause di forza maggiore.
9. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il cliente è tenuto a:
- Informarsi sui documenti richiesti (passaporti, visti, vaccini),
- Fornire dati personali accurati,
- Rispettare le norme di comportamento durante il viaggio.
10. BAGAGLIO
Il trasporto del bagaglio è regolato dalle condizioni del vettore. Eventuali danni o smarrimenti devono essere segnalati direttamente al trasportatore al momento dell’accaduto.
11. RESPONSABILITÀ DELL'ORGANIZZATORE
Mareatour garantisce l’esecuzione dei servizi previsti e non è responsabile per ritardi, modifiche o servizi non realizzati dovuti a circostanze impreviste o forza maggiore.
12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Mareatour garantisce la protezione e riservatezza dei dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
13. RECLAMI E RICORSI
Eventuali reclami devono essere presentati al rappresentante di Mareatour sul posto. Se non risolti, il cliente deve inviare un reclamo scritto entro 8 giorni dalla fine del viaggio con le prove documentali.
14. GIURISDIZIONE
Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Capodistria (Slovenia).
